Hai deciso che è tempo di cambiare i tuoi serramenti.
Lo fai perché hai cambiato casa, perché le tue vecchie finestre non sono più come un tempo, o anche solo perché vuoi dare un nuovo tocco di design al tuo arredamento.
Sei arrivato ad un punto in cui ti informi, leggi e chiedi ma non sai come scegliere le finestre. Quindi ti rivolgi ad un professionista, magari un rivenditore che ti possa dare assistenza sui serramenti ideali.
Ma che dovrebbe chiedere un rivenditore di infissi?
Quali domande deve rivolgere per indirizzarti alla finestra ideale per te?
In questo articolo abbiamo raccolto le 6 domande che i veri rivenditori di serramenti devono fare per poter individuare la tua finestra. Iniziamo!
Assistenza serramenti: i rivenditori finestre fanno i tuoi o i loro interessi?
Prima di tutto, ricorda una cosa: terrai i tuoi serramenti per 20 anni o più.
Quindi in fase di scelta non guardare solo il prezzo. Risparmiare ora significa avere problemi dopo!
Un rivenditore serio sa come vendere finestre. Per capire se ci tiene davvero a trovare la finestra perfetta o vuole rifilarti il primo prodotto che gli fa comodo basta osservando il suo comportamento!
Durante il primo incontro, il rivenditore deve porti delle domande intelligenti per capire come vivi la tua casa. In questo modo capirà qual è la tipologia di serramento più adatta al tuo stile di vita.
Ad esempio, un single che sta poco a casa ha bisogno di finestre pratiche, mentre una famiglia potrebbe essere più contenta con finestre sicure e resistenti.
Due abitazioni simili e situate nello stesso luogo possono avere soluzioni di serramenti diverse proprio perché le persone che vi abitano vivono in modo diverso.
Il problema è che oggi il venditore ti propone il modello standard per sbrigarsela e incassare, senza però capire le reali necessità del cliente.
Cosa chiedere un rivenditore in fase di vendita infissi
1) Il venditore ti porta nel suo ufficio per studiare la piantina e parlare assieme oppure ti porta di fronte a una delle sue finestre iniziando a elencare tutte le caratteristiche di quest’ultima (che magari non ti interessano nemmeno)?Non sei tu che devi scegliere il prodotto, perché non sei un tecnico.
Potrai scegliere il colore o la cornice, ma deve essere il tecnico a proporti la finestra più adatta. Ogni finestra può andare bene in ambienti diversi.
2) Durante il primo incontro, il venditore fa domande sulla tua casa?
Ti chiede dove è ubicata la tua abitazione? Si informa se questa è una villa o un appartamento? Ti chiede se si tratta di un’abitazione posta in una zona rumorosa (come una strada), o si tratta di una casa isolata?
Queste prime domande sono necessarie per comprendere il livello di sicurezza ladro e il livello di abbattimento acustico della casa.
Ad esempio, una casa singola necessita di maggiore sicurezza di un appartamento. Se invece vivi vicino ad una strada ad alta percorrenza, ti serviranno dei serramenti più performanti a livello di acustica.
3) Il venditore ti chiede con chi e come vivi in casa?Sei single? Vivi con qualcuno? Hai dei bambini? Passi più tempo a casa la sera o durante il giorno?
Queste domande sono importanti per capire la composizione del nucleo familiare e comprendere quando avviene il maggiore utilizzo della casa (se vissuta sempre o solo la sera). Stili di vita diversi necessitano di serramenti diversi. Diffida di chi ti propone modelli standard o “quello che va di più in questo momento”.
4) Il venditore ti propone la stessa tipologia di vetro per qualsiasi tipo di oscurante?
Se il venditore ti propone la stessa tipologia di vetro per diversi oscuranti, c’è qualcosa che non va. Forse non ti sembrerà così importante ma si tratta di una delle cose più importanti. Ti eri mai soffermato a pensare che il vetro compone il 90% della finestra? Non una cosa da poco quindi.
Se davanti alla finestra non c’è nulla oppure c’è un oscurante o un frangisole, il vetro deve essere differente. Questo perché i raggi solari impattano in modo diverso e riscaldano il vetro in maniera differente se quest’ultimo è scoperto o ha un oscurante. Capisci che il vetro non può essere sempre lo stesso. Per non parlare delle vetrocamere.
Se il venditore ti parla del vetro come se ce ne fosse solo uno o come se fossero tutti uguali, fai attenzione! È importante scegliere il vetro ideale a seconda dell’esposizione dei raggi solari.
5) Il venditore ti chiede dove sono orientate le finestre?
Se il rivenditore è un tipo serio, ti chiederà se i tuoi serramenti sono orientati a nord o a sud.
Le finestre che si rivolgono a nord devono essere più protette dal freddo delle altre. Mentre i serramenti che si rivolgono a sud devono avere maggiore protezione dall’eccessivo irraggiamento solare estivo.
Non cadere trappola dei rivenditori poco preparati. In fondo si tratta della tua casa. Non di un capo d’abbigliamento che puoi cambiare quando vuoi. Normalmente i rivenditori poco seri ti fanno vedere subito le finestre e te le spiegano.
I rivenditori preparati invece parlano con te per capire come vivi la tua casa e soltanto poi ti mostrano il serramento più adatto e te lo spiegano. Ricorda che deve essere il rivenditore a scegliere la finestra in base alle domande che ti vengono poste.
6) Stai sostituendo gli infissi. Il rivenditore si sta preoccupando di informarti sulla fase di sostituzione? O pensa solo a venderti una finestra?
Quando vuoi cambiare infissi, non devi pensare solo a cosa comprerai per sostituire le finestre vecchie. Devi pensare anche alla posa in opera! E sono davvero pochi i venditori che ti informano e ti spiegano cosa succede.
Il rivenditore ti ha fatto notare le problematiche legate al cambio? Ad esempio, ti ha parlato della formazione della muffa in seguito al recente cambio di infissi?
Ma soprattutto, ti ha proposto soluzioni per risolvere questi problemi? Cosa puoi decidere tu? Tutto ciò che non è tecnico. Quindi la parte estetica del serramento: i colori, la cornice e gli accessori come le maniglie.
Assistenza Serramenti e rivenditori infissi: il loro impegno finisce qui?
Assolutamente no! Un buon rivenditore è quello che sa seguirti prima, durante ma anche dopo l’installazione dei serramenti.
Primo incontro, progettazione, preventivo, realizzazione, installazione e assistenza post vendita... tutte queste fasi concorrono, oltre alle domande appena viste, a fornire l'identikit del rivenditore ideale per le tue finestre!
Scopri qualche approfondimento dal Blog:
- Preventivo serramenti: first look per acquistare le tue finestre
- Dalla progettazione all'installazione serramenti: ecco come lavoriamo
- Come scegliere i serramenti: 3 cose da considerare per l’acquisto
Quindi richiedi una consulenza al rivenditore più vicino alla tua zona, otterrai tutta l'assistenza di cui hai bisogno.
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